Удаление аккаунта
Аккаунт «ВкусноРядом» удаляется самостоятельно, обращаться в поддержку не нужно.
Как удалить
- 1Войдите в аккаунт на сайте vkusnoryadom.ru или в приложении.
- 2Откройте меню профиля (иконка в правом верхнем углу) и выберите «Удалить аккаунт».
- 3Подтвердите удаление паролем — это защита от удаления аккаунта посторонним, если вы забыли выйти на чужом устройстве.
- 4Готово: персональные данные стираются сразу, без периода ожидания.
Понадобится вход в аккаунт — иначе мы не знаем, чей аккаунт удалять.
Что удаляется
- •Имя и номер телефона
- •Пароль и возможность входа
- •Привязка Telegram
- •Сохранённые адреса доставки
- •Избранные заведения
- •Сохранённые данные отправителя перевода
- •Подписки на push-уведомления
Что остаётся
- Заказы — финансовые документы заведения: они нужны ему для отчётности и разбора спорных ситуаций. С вашим аккаунтом заказы больше не связаны
- Отзывы — они адресованы заведению и видны другим клиентам. Ваше имя в них уже удалено — отзыв становится анонимным
Удаление необратимо
Восстановить аккаунт после удаления нельзя — ни нам, ни вам. Историю заказов, сохранённые адреса и избранные заведения вернуть не получится. Заказать снова можно будет в любой момент: как гость или зарегистрировав аккаунт заново на тот же номер.
Не получается войти?
Если пароль забыт, а Telegram к аккаунту не привязан — войти в кабинет не выйдет, и кнопка удаления окажется недосягаема. В этом случае напишите в поддержку с номера телефона, на который зарегистрирован аккаунт: мы удалим его сами.
Сначала стоит попробовать восстановление пароля — оно работает, если вы подключали Telegram-бота.
Сотрудникам заведений
Аккаунт кассира или менеджера удалить самостоятельно нельзя: это доступ к заведению, который выдал его владелец, — он же и отключает сотрудника в разделе «Сотрудники». Обратитесь к владельцу заведения или в поддержку.